SNSALLUP 이용 안내
충전 잔액 이용 및 환불 안내
서비스 이용에 필요한 내용을 한곳에서 확인하세요.
1. 충전 전
현재 PG 심사와 결제 기능 검증 전이므로 잔액 충전을 받지 않습니다. 충전 기능을 개시하면 지원 결제수단, 실제 결제금액, 적립되는 유상 잔액과 환불 조건을 결제 전에 안내합니다. 화면에 표시되지 않은 별도 계좌나 개인 지갑으로 송금하지 마세요.
2. 충전 후 미사용 잔액
유상 잔액은 SNSALLUP 상품 주문에 사용하는 금액이며 주문할 때 최종 금액을 확인하고 차감합니다. 미사용 유상 잔액 환불은 고객센터로 요청할 수 있습니다. 본인과 결제 내역을 확인한 뒤 원 결제수단 취소 가능 여부 및 법령에 따른 반환 방법을 안내합니다. 현재 잔액의 자동 소멸이나 임의적인 환불 수수료를 적용하는 정책은 확정하지 않았습니다.
3. 유상·무상 금액
고객이 실제 지급한 금액과 별도 혜택으로 받은 무상 금액은 구분해야 합니다. 현재 별도의 충전 보너스 정책은 운영하지 않습니다. 향후 혜택을 운영하면 이용 순서, 조건과 환불 계산을 사전에 공개하며 유상 잔액의 법정 권리를 임의로 제한하지 않습니다.
4. 주문에 사용한 잔액
이미 주문에 사용한 금액은 주문의 제공·취소·부분 완료 상태를 먼저 확인합니다. 주문 취소·실패로 복구된 유상 잔액도 출처와 반환 내역을 확인하여 처리합니다. 잔액 복구와 실제 결제 환불을 이중으로 지급하거나 중복 차감하지 않도록 거래 기록을 대조합니다.
5. 내역 확인과 문의
로그인 후 충전·사용 내역에서 충전 기록을, 주문 내역에서 상품별 사용 금액과 상태를 확인할 수 있습니다. 결제와 적립 금액이 다르거나 중복 처리로 보이면 고객센터에 거래번호를 알려 주세요. 카드번호 전체, 계좌 비밀번호, 인증번호는 보내지 마세요. 실제 결제수단·처리기한의 상세 안내는 PG 확정과 기능 검증 후 반영합니다.
확인이 필요한 내용은 카카오톡 상담 또는 이메일로 문의하거나 회원 고객센터(로그인 필요)에 남겨 주세요.