SNSALLUP · 이용 안내

현재 이용 상태

현재 신규 주문과 결제는 중단된 준비 단계입니다. 자동 환불과 실제 결제수단 환불 기능은 아직 활성화되지 않았습니다. 아래 기준은 주문·환불 기능과 최종 운영 조건을 확인한 뒤 서비스 개시 안내와 함께 적용하며, 법정 소비자 권리는 별도로 보장됩니다.

1. 주문 접수 전·접수 후

주문 전에는 상품 조건과 금액을 확인하고 신청을 중단할 수 있습니다. 주문 접수 후에는 실제 제공 개시 여부를 확인해 취소 가능 여부를 판단합니다. 주문 번호와 취소 사유를 고객센터에 알려 주세요. 단순히 접수되었다는 이유로 취소를 일괄 거절하지 않습니다.

2. 제공 중인 주문

이미 제공된 부분, 아직 제공되지 않은 부분, 분할 가능 여부와 법정 청약철회 요건을 구분합니다. 제한이 적용되는 경우에는 그 근거와 제공 내역을 안내합니다. 계정 상태 변경이나 링크 입력 오류가 있더라도 실제 제공 여부와 귀책사유를 확인하며 일률적인 환불 불가 조항을 적용하지 않습니다.

3. 주문 실패·공급사 오류

실제 미접수 또는 전부 미제공으로 확정된 주문은 해당 주문에서 차감한 금액을 기준으로 반환합니다. 공급사 통신 오류나 시간 초과는 미접수를 확정하는 근거가 아니므로, 접수 여부 확인 중으로 관리하고 중복 주문·중복 환불을 방지합니다. 확인 결과와 후속 처리를 고객에게 안내합니다.

4. 부분 완료 금액

수량 비례 상품의 미제공 부분은 최초 주문 차감액 × 확인된 미제공 수량 ÷ 최초 주문 수량으로 산정합니다. 이미 반환한 금액은 차감해 중복 반환하지 않으며, 총 반환액은 최초 차감액을 넘지 않습니다. 원 미만 금액 처리와 수량 비례가 적용되지 않는 상품 조건은 주문 전 상품별로 명확히 안내하며 고객에게 불리한 임의 계산을 하지 않습니다. 보충 가능 여부와 기간은 검증된 상품 설명에 있는 경우에만 적용합니다.

5. 잔액 복구와 실제 결제 환불의 구분

주문 차감액을 사이트 잔액으로 복구하는 것과 카드 승인 취소 등 실제 결제수단으로 반환하는 것은 서로 다릅니다. 잔액 복구만으로 실제 결제 환불이 완료되었다고 표시하지 않습니다. 미사용 유상 잔액의 환불 요청은 충전 잔액 안내에 따라 별도로 접수하며 관계 법령에 따른 환급기한과 절차를 준수합니다.

6. 접수 방법과 권리

이메일 snsallup@gmail.com 또는 로그인 후 고객센터에 주문번호, 요청 내용과 확인 가능한 자료를 남겨 주세요. 환불 산정액, 이미 반환한 금액과 최종 처리 결과를 구분해 안내합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우를 포함한 법정 권리는 이 안내로 제한되지 않습니다.